Política de Cambios y Devoluciones en Monte Soy

En Monte Soy queremos que te sientas feliz y cómoda con cada prenda que elijas. Sabemos que comprar ropa online puede generar dudas, especialmente sobre talles y estilos, y por eso hemos diseñado una política de cambios y devoluciones clara y justa, pensada para acompañarte en todo momento.

¿Cómo funcionan los cambios?

Si la prenda que compraste no es la ideal para vos, podés hacer un cambio por:

Otro talle: para que la prenda se adecue mejor a tu cuerpo.
Otro producto: si preferís elegir algo distinto, siempre dentro de nuestro catálogo y stock disponible.
Gift card: si preferís, te ofrecemos una tarjeta de regalo por el valor de la prenda devuelta, para que la uses cuando quieras. No hacemos devoluciones de dinero.

Plazos y condiciones importantes

Devoluciones y cambios se pueden hacer hasta 30 días desde la fecha de compra. Es importante respetar este plazo para poder gestionar tu solicitud.
Los productos deben estar con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
No deben presentar signos visibles de uso o desgaste.

Excepciones a tener en cuenta

Para mantener la calidad y transparencia en nuestro servicio, hay algunas excepciones:

Artículos con descuento: estos productos son considerados venta final, por lo que no se pueden cambiar ni devolver.
Cualquier producto que no cumpla con las condiciones de estado y embalaje mencionadas, no podrá ser aceptado para devolución o cambio.

¿Cómo iniciar una devolución o cambio?

Para comenzar el proceso, simplemente:

Envianos un correo a [email protected].
Indicá claramente el motivo de la devolución o cambio y qué producto o talle querés.
Nuestro equipo se pondrá en contacto para asesorarte y ayudarte a elegir la mejor opción para vos.

Costos de envío

El envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente.
El nuevo envío con el cambio o producto seleccionado es completamente gratis.
Podés sumar más productos al nuevo envío sin costo adicional.

¿Tenés dudas? ¡Consultanos!

Sabemos que elegir el talle o prenda adecuada puede ser complicado. Por eso, si tenés preguntas sobre el producto, talle o calce, te invitamos a comunicarte con nosotros antes de comprar:

Instagram: https://www.instagram.com/montesoy_modalenta/
WhatsApp
Correo electrónico: [email protected]

Estamos disponibles para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Monte Soy sea agradable y expansiva.

¡Queremos que disfrutes cada prenda y que te sientas acompañado en cada paso!

Recordá que esta política está diseñada para cuidar tu satisfacción y garantizar la calidad de nuestros productos. Si seguís estos pasos, tu cambio o devolución será rápido y sin complicaciones.